(SPOT 1-opgave på Fagjournalist 2019/2021)
Når opgaverne bliver så komplekse, at chefen ikke længere kan nøjes med regler og procedurer, griber hun til værdibaseret ledelse. Blot for at opdage, at firmaets værdier ikke giver mening for medarbejderne.
Af Henrik Andersen
Ledelsesforskeren Helle Hein kender til mange virksomheder, hvor værdierne kun findes på medarbejdernes kaffekrus. Det er dog ikke tilfældet i en del kirkeligt socialt arbejde, hvor arbejdspladsens værdier giver mening i tilværelsen for ansatte og frivillige.
Hvad er meningen?
Ifølge Helle Hein er mening en ekstrem stærk motivationsfaktor. Hein opererer med tre former for mening: Når medarbejderne anerkender formålet med deres arbejde, oplever de formålsmening. Den indre mening opstår, når den enkelte oplever, at arbejdet giver et ’kick’, en særlig tilfredsstillelse. Hvad der giver indre mening, afhænger meget af, hvem man er. Nogle er drevet af et kald, andre vil præstere noget særligt og ’Balancemenneskerne’ søger at få alting til at fungere omkring dem. Den vigtigste form for mening er ifølge Hein organisatorisk mening. Det oplever vi, når firmaets værdier regulerer vores adfærd i praksis.
Når værdier giver mening
På Blå Kors’ herberg får de ansatte at vide, at morgenkaffe kl. 8 betyder, at alle møder præcis kl. 8. Når man hjælper udsatte borgere med at få struktur i hverdagen, giver det mening, at personalet møder til tiden.
Helle Hein bruger Scheins kulturpyramide til at forklare sammenhængen mellem værdier og mening. En model, hvor de synlige tegn på værdierne er øverst: Det er ritualer og konkrete handlinger, men også billederne på væggen. Nedenunder ligger alle værdierne og som fundament i pyramiden, finder vi vores menneskesyn og ledelsesfilosofi.
Hein fortæller, at de undersøgte arbejdspladser er gode til at skabe sammenhæng mellem lagene i kulturpyramiden. Handlingerne i hverdagen afspejler værdierne. Og værdierne afspejler menneskesynet. Ledelsens evne til at binde kulturlagene sammen kalder Hein for ’ledetråde’. Når ansatte og frivillige oplever sammenhæng mellem menneskesyn, værdier og ’det vi gør sammen’, giver det mening. Ikke bare mening med arbejdet, men også mening med tilværelsen, siger Hein.
Værdier: Proces eller resultat?
Helle Heins konklusion er, at ”arbejdet med værdier ikke er et resultat af en proces, det er den proces, der skal understøtte resultatet.” Det har man forstået i meget kirkeligt socialt arbejde. Man kan læse mere om undersøgelsen i bogen ’Ledetråde’ af Helle Hein.
Comentarios